Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại 11u

Điều 1. Giới thiệu chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là "Người chơi" hoặc "Bạn") và 11u (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "Nhà cái"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 11u cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu, xóc đĩa và các trò chơi giải trí khác.

Bằng việc truy cập trang web 11u, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản được nêu trong văn bản này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 11u.

11u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Điều 2. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản tại 11u. Việc cá cược trực tuyến chỉ dành cho người trên 18 tuổi. 11u có quyền yêu cầu Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trường hợp phát hiện Người chơi chưa đủ tuổi quy định, 11u có quyền đóng tài khoản ngay lập tức, hủy bỏ tất cả cược đang chờ xử lý và thu hồi toàn bộ tiền thắng cược (nếu có).

2.2. Quy định về tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 11u. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ hành vi thiếu trung thực nào. Khi đăng ký, Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại liên lạc đang hoạt động
• Địa chỉ email cá nhân
• Thông tin tài khoản ngân hàng (dùng cho việc nạp/rút tiền)

Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11u không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi bị lộ thông tin tài khoản vì sơ suất cá nhân.

Điều 3. Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1. Nạp tiền

11u hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 11u. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.2. Rút tiền

Người chơi có quyền rút tiền từ tài khoản 11u bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút. 11u không thu phí rút tiền và không giới hạn số lần rút tiền mỗi ngày.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, Người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và ảnh selfie xác nhận. Mục đích của xác minh danh tính là bảo vệ Người chơi khỏi hành vi gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Điều 4. Quy định về cá cược và trò chơi

Tất cả các cược đặt tại 11u đều tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược và trò chơi. Kết quả của mỗi trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống công nghệ minh bạch, bao gồm nguồn dữ liệu thể thao chính thức, hệ thống dealer trực tiếp cho casino, và thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định cho các trò chơi nổ hũ và slot.

Một khi cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống 11u, cược đó không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp quy tắc cá cược cụ thể cho phép tính năng "Rút tiền sớm" (Cash Out). 11u có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu lỗi hệ thống, sai tỷ lệ kèo rõ ràng, hoặc hành vi gian lận.

Nghiêm cấm mọi hình thức thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi. 11u có quyền đóng băng tài khoản, hủy bỏ tiền thắng cược và chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ Người chơi nào vi phạm quy định này.

Điều 5. Chương trình khuyến mãi và thưởng

11u cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Người chơi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cá cược hàng tuần, chương trình tích điểm và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút tiền thưởng.

11u có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trường hợp phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người chơi khác để chiếm đoạt tiền thưởng, hoặc sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp chỉ để hoàn thành yêu cầu vòng cược – 11u có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.

Điều 6. Bảo vệ thông tin cá nhân

11u cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo chính sách bảo mật được công bố riêng. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Thông tin cá nhân của Người chơi không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu. Chi tiết về cách 11 u thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 7. Chơi có trách nhiệm

11u khuyến khích tất cả Người chơi tham gia cá cược một cách có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Thiết lập giới hạn thời gian chơi
• Tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Xem lại lịch sử cá cược và giao dịch tài chính

Nếu Bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với việc cá cược, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11u để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8. Hạn chế trách nhiệm

11u nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng 100% thời gian. 11u không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc đột xuất
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 11u, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người chơi do sơ suất bảo mật từ phía Người chơi
• Quyết định cá cược của Người chơi – mọi quyết định đặt cược đều do Người chơi tự chịu trách nhiệm

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại 11u bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. 11u cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đóng băng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng

Điều 10. Điều khoản cuối cùng

Các Điều khoản này được hiểu và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc 11u không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào tại một thời điểm nhất định không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại 11u sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11u – chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.